Políticas de envío y entrega

Políticas de envío y entrega

Las órdenes realizadas en Xarragos.com serán procesadas a la mayor brevedad posible, tomando en cuenta los siguientes términos:

- Las órdenes serán procesadas en un plazo de hasta 3 días laborables luego de confirmada la compra.

- Una vez procesadas, serán despachadas el mismo día o al siguiente día laborable.

- El tiempo estimado de entrega en Santo Domingo es de 3 a 5 días laborables en total, desde la confirmación de la compra.

- Los días laborable se contabilizan de lunes a viernes, no se cuentan sábados, domingos, ni feriados completos o parciales, como Jueves Santo, 24 de diciembre o 31 de diciembre. 

- En caso de que haya algún desastre natural, pandemia, guerra, protestas o cualquier otra incidencia que ponga en riesgo la salud y/o vida de nuestros colaboradores y asociados Xarragos.com no garantiza las entregas en los tiempos establecidos.

- Si el Destinatario o remitente no se encuentra en la ubicación determinada al momento que la empresa de logística pase, se intentará la recogida o entrega al día siguiente de no ser posible la diligencia será cancelada y nuestro equipo de soporte contactará al Usuario para el cobro del viaje realizado y para llevar a cabo una nueva tarea.

- Reclamación de eventuales daños y/o retrasos. En el supuesto de que el Destinatario, en el momento de recibir el paquete, alegue que la mercancía ha sufrido cualquier tipo de daño durante el transporte, éste deberá probar, de conformidad con la normativa aplicable de acuerdo a las leyes dominicanas, que efectivamente se ha producido el daño alegado, y que el mismo se ha producido como consecuencia de una actividad negligente del Transportista. En caso contrario, el servicio le será facturado al Usuario.

Así mismo, el Destinatario no podrá rechazar la entrega del paquete por un supuesto retraso en la entrega del mismo, ya que la duración del trayecto indicada inicialmente no supone una obligación para el Chofer, siéndole en dichos supuestos facturado el servicio al Usuario.

Al contratar nuestros servicios usted declara que está de acuerdo con nuestra Política de envío.